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售后服务

北京铭万智达科技有限公司有着完善的售后服务体系,公司以市场为镜子,用户要求为标准,以流程为关键。本着“以客户为中心、以诚信为基石、用户满意为宗旨”的服务精神,用心服务每位客户。我们合作的客户可享受一对一的专属定制服务,7x12小时的人工热线服务,网站的使用操作培训,时时更新客户的优化案例及订单成功交易情况等。集团总部和各分公司管理团队及时跟进每位客户对服务的满意度,让客户所购买的产品,发挥价值。

数字化生产
一对一的专属定制服务
合作的每一位客户享受一对一的专属定制服务
数字化管控
7x12小时的人工热线服务
我们为每一位客户提供7x12小时人工热线服务
铭万售后服务指南

我公司本着“以客户为中心、以诚信为基石、用户满意为宗旨”的精神,用心服务每一位客户.

  • 技术服务
  • 运营服务
  • 商机服务
  • 售后服务
技术服务
专属机房、全国多地节点支持
专属机房 | 全国多地节点支持
运营服务
一对一专属客户运营方案服务 | 官网SEO优化服务 | SEM服务 | 全网信息推广服务 | 品牌曝光服务 | 口碑营销推广服务 | 效果案例推广服务
商机服务

7X10小时采购商机人工撮合服务
售后服务

免费ICP备案服务 | 公安备案服务 | 7x12小时人工客服 | 7个工作日网站设计上线服务

服务流程

集团总部和各分公司管理团队随时跟进及监督每一位客户对服务的满意度,让客户所购买的产品,发挥价值。

  • 智能排程
    24小时内

    分公司订单开始系统合同录入

    产品提单服务

    总部合同审核及资质审核

    分公司订单开始系统合同录入及产品提单服务-总部合同审核及资质审核
  • 工艺建模
    48小时内

    分公司客服部建立专属服务群

    收集客户网站设计材料

    收集客户ICP和公安备案材料

    分公司客服部建立专属服务群-收集客户网站设计材料-收集客户ICP和公安备案材料
  • 生产调度
    72小时内

    资质和资料齐全(除特殊行业)帮助客户注册会员账号

    网站设计 | 设计完成

    注册域名提交实名认证-

    总部SEO团队专属优化服务开始启动

    总部SEM竞价专属服务团队服务开启

    资质和资料齐全(除特殊行业)帮助客户注册会员账号-网站小样设计-网站设计完成-注册域名提交实名认证-总部SEO团队专属优化服务开始启动/总部SEM竞价专属服务团队服务开启
  • 生产执行
    30个工作日

    提交网站ICP备案

    ICP备案完成后提交公安备案>

    分公司设计师添加备案号

    1.提交网站ICP备案- 2.ICP备案完成后提交公安备案- 3.分公司设计师添加备案号。
    备注:未及时提供网站设计材料和特殊企业资质缺失的会延期上线。

售后投诉处理

我公司本着“以客户为中心、以诚信为基石、用户满意为宗旨”的精神,用心服务每一位客户。我们合作的每一位客户可享受一对一的专属定制服务,7x12小时的人工热线服务

  • 网站及域名问题

    1.分公司专属客服及时收集问题 ---> 2.设计师按需求修改 ---> 3.域名专员更新域名主体 ---> 4.专属客服及客户代表测试 ----> 5.客户确认 ----> 6.完成

  • 优化推广问题

    1.分公司专属客服确认问题- 2.运营专员制定解决方案- 3.总部优化专员执行方案- 4.优化结果排名截图确认- 5.完成

  • 网站BUG问题

    1.分公司专属客服确认问题- 2.总部客服专员对接- 3.产品经理测试并解决BUG- 4.客户确认- 5.完成

  • 400热线

    1.总部400热线专员接听投诉- 2.反馈给各问题负责人- 3.跟进解决进度- 4.联系该客户的专属客服- 5.确认问题是否解决

  • 服务质量问题

    服务质量问题:总部400热线专员接听投诉-反馈给总部客服部及销售管理部-问题真实性核查-分公司通报处理-解决客户的诉求-完成

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您可以拨打客服电话反馈您的问题,我们在第一时间为您解决问题